2026年1月4日，東航MU2376格爾木至西安航班上演了一場與時間賽跑的緊急且暖心的生命護航。該航班前序下降階段，機長緊急通知乘務長，回程航班需保障一名斷肢重傷旅客，旅客需盡快抵達西安接受手術，黃金救治時間分秒必爭，一場空中緊急救援就此拉開序幕。

接到指令后，乘務長立即動員全體乘務員啟動緊急保障預案，第一時間統籌分配機上人力資源、明確崗位職責，同時主動對接隨行醫護人員，確保醫療處置與客艙服務無縫銜接。航前準備環節，乘務組提前與地面溝通，將公務艙6C座位劃定為專屬救治區域，協同地勤人員小心移動旅客、平穩安置。針對救治過程中出現的輸液固定難題，乘務長巧用機上繩子與筷子搭建簡易懸掛裝置；乘務員則制作冰袋為旅客斷肢冰敷，發現旅客嘴唇干裂后及時協助補水。飛行全程，乘務長定時與醫護人員溝通旅客狀態并同步給機長，落地前再次確認地面急救車輛與人員已在停機位待命。

最終，MU2376航班平穩降落在西安咸陽國際機場，受傷旅客被迅速轉運至醫院接受進一步治療。此次云端救援，東航西北乘務組以專業的應急處置能力、細致入微的暖心服務，為生命贏得了關鍵的救治時間，生動詮釋了民航人的責任與擔當。（豆毛吉）